Le Bon, La Brute, et L’Inspirant

BRUNA est un voyage, pas une destination

Nous sommes conscient·e·s de l’importance de la transparence. Nous avons donc décidé de créer une page qui parle ouvertement de nos succès, de nos échecs et des possibilités qui s'offrent à nous pour aller de l'avant. Si nous avons beaucoup appris de nos succès, nous avons encore plus appris de nos échecs. Et aujourd’hui, nous pensons qu'il est important de mettre en évidence les changements que nous avons apportés grâce à eux, afin que notre communauté puisse comprendre d'où nous sommes partis et ce vers quoi nous nous dirigeons. Ce n'est qu'ensemble que nous pourrons remodeler le monde qui nous entoure.

Pourquoi nous testons nos emballages

Pour nous, nos bijoux sont aussi importants que les écrins dans lesquels ils sont livrés. Autrement dit, nous accordons beaucoup d’attention à nos emballages et nous sommes en recherche constante de moyens pour les améliorer. Et c’est un véritable challenge.

En Novembre 2022, un petit lot d’écrins nous a causé un gros problème. Certain·e·s de nos client·e·s ont déballé leurs nouveaux bijoux pour finalement les trouver extrêmement ternes. Comment cela est arrivé ?

Il s'avère que les incrustations en carton à la base de ce nouveau lot de boîtes à bijoux dégageaient des quantités excessives de soufre. Cela a entraîné un processus connu sous le nom d'oxydation. En d’autres mots, le soufre a réagi avec avec la surface de nos bijoux pour former du sulfure d'argent et donc, un ternissement accéléré de nos bijoux en argent sterling. Certes, il est normal que l'argent sterling finisse par ternir au fil du temps. Mais nous avons appris qu'il était possible (bien que cela soit rare et malencontreux !) que les emballages émettent des niveaux de soufre si élevés qu'ils accélèrent précipitamment le processus de ternissement.

Avec l’aide de notre fournisseur, nous avons testé et mis en œuvre de nouvelles incrustations pour remplacer celles qui posaient problème. Et lorsque des clients nous ont signalé des problèmes lors de la livraison, nous avons fait preuve d'une grande transparence et leur avons proposé de remplacer leurs produits gratuitement. À présent, pour nous assurer que rien de tel ne se reproduise, nous avons mis en place une série de tests rigoureux qui sont effectués sur chaque lot d'écrins avant qu'il ne soit mis en production. Si les solutions sont pour l’instant plutôt satisfaisantes, nous envisageons encore de nombreuses possibilités d'améliorations en termes de packaging.

Notre définition de la responsabilité (et pourquoi nous ne nous considérons pas comme durables)

Chez BRUNA, nous préférons adopter une approche honnête lorsque nous communiquons sur notre parcours. Cela implique d'être clair sur ce que nous sommes et ce que nous ne sommes pas. Même si nous plaçons au cœur de notre vision la création de bijoux conscients ayant un impact positif sur nos écosystèmes, il nous reste un long chemin à parcourir. Mais selon nous, la seule façon d'avancer est de miser sur une amélioration constante, sans jamais s’en contenter. Depuis les débuts de BRUNA, nous nous dirigeons pas à pas dans la bonne direction - et nous sommes loin d'avoir terminé.

Comme tous les secteurs qui produisent et vendent des biens, le secteur de la bijouterie est aujourd'hui un secteur complexe qui doit relever de nombreux défis sur la voie de la durabilité. Nous reconnaissons que nous faisons partie du problème, mais cela ne nous incite pas à baisser les bras. Au contraire, cela nous rend encore plus déterminés à contribuer au changement de notre secteur et de notre monde. Pour que cela soit explicite pour notre communauté, nous avons commencé à supprimer progressivement le mot « durabilité » de nos communications à partir de 2022. Nous préférons parler de responsabilité.

Depuis le début de l’aventure BRUNA, nos intentions et nos actions sont guidées par le progrès. Nous sommes petits mais nous avons de grandes ambitions et nous investissons dans des ressources qui contribuent à protéger notre planète. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité d'agir conformément à des normes commerciales éthiques, de protéger l'environnement et les écosystèmes d'où nous tirons nos matières premières, et de traiter dignement les travailleurs à tous les stades de notre chaîne de production. C'est ce que la responsabilité signifie pour nous et c'est ce que nous voulons dire lorsque nous affirmons que nos bijoux sont fabriqués de manière responsable. Chez BRUNA, nous n'avons pas réponse à tout, mais nous pensons que le progrès est avant tout un processus. C'est pourquoi nous prenons chaque jour des mesures pour contribuer à l'amélioration de l'industrie et du monde.

Pourquoi nous n’utilisons plus le mot « artisanal »

Lorsque nous avons lancé BRUNA, nous utilisions des mots tels que « artisanal » ou encore « fait à la main » en parlant de la production de nos bijoux. Maintenant, ce n’est plus le cas. Vous vous demandez pourquoi ? Bonne question ! Nous n’avons pas modifié la manière dont nous concevons et produisons nos produits - alors qu’est-ce qui a changé ?

Nous avons décidé de transformer notre manière de communiquer sur la production de nos bijoux afin d'être aussi clair et transparent que possible. Le terme « fait main » a suscité beaucoup de confusion et a donné lieu à des attentes erronées à l'égard de nos bijoux. Nous souhaitons donc répondre aux questions que vous pourriez vous poser. Il est vrai qu'une grande partie de la production de nos bijoux est réalisée à la main. Les étapes qui requièrent un niveau élevé d'expertise et d'attention aux détails sont toujours effectuées à la main, depuis la fabrication et la finition des modèles jusqu'à la découpe des moules, le limage, la soudure et l'assemblage. Le tri des pierres et des perles, le sertissage des pierres, le polissage, l'enfilage et l'assemblage des perles sont également effectués à la main. Cela dit, des équipements spécialisés sont utilisés pour certaines étapes du processus de production, notamment le tréfilage, la fabrication et l'assemblage des chaînes, le placage et le moulage.

Nous nous sommes rendu compte qu’en employant les termes « artisanal » et « fait main », nous avons laissé entendre à certain·e·s de nos client·e·s qu’aucune machine n'était utilisée au cours de notre processus de production, ce qui n’est pas le cas. Nous mettons donc à jour nos communications afin d'être plus clairs. Vous pouvez toutefois être absolument certain qu'un travail manuel minutieux et détaillé est au cœur de la production de chaque bijou BRUNA. Chaque pièce est soigneusement fabriquée en combinant le travail manuel de joailliers expérimentés avec une technologie de pointe. Du moulage au refroidissement, en passant par le polissage et le sertissage des pierres, vous pouvez en savoir plus sur notre processus de production de bijoux en cliquant ici.

Notre stratégie d’approvisionnement change - En voici la raison

Notre mission ? Vous proposer des bijoux conscients, élégants, sans avoir à faire de compromis. Depuis les premiers pas de BRUNA, nous nous sommes engagés à n'utiliser que des matériaux de haute qualité et d'origine responsable pour nos bijoux.

Pendant longtemps, cela signifiait que nous utilisions des métaux précieux recyclés pour créer nos modèles en or et en argent. Comme décrit dans notre rapport d'impact initial, les métaux recyclés présentent de nombreux avantages tels qu'une empreinte carbone globale inférieure à celle des métaux extraits, mais également l'approvisionnement en métaux précieux auprès d'affineurs d'or et d'argent recyclés qui a toujours été conforme à notre mission de protection des écosystèmes et de l'environnement.

Mais notre écosystème n'est pas le seul à devoir être protégé. C'est pourquoi nous adoptons une nouvelle approche, qui s'inscrit dans notre volonté d'améliorer et de remettre constamment en question nos pratiques afin d'agir de manière responsable, non seulement pour protéger nos écosystèmes, mais aussi pour créer de la valeur pour les communautés locales et respecter la dignité des travailleurs. Dès à présent, BRUNA étend sa stratégie d'approvisionnement en argent et en or aux « métaux précieux éthiques ». Un terme qui, pour nous, représente un engagement plus large en faveur d'un approvisionnement responsable et une compréhension profonde des impacts - tant négatifs que positifs - que notre industrie peut avoir sur les personnes et l'environnement.

Chez BRUNA, nous nous engageons à utiliser de l'or et de l'argent éthiques pour nos bijoux. Nous accordons donc une grande importance à nous approvisionner en métaux précieux à partir de l'une des deux sources suivantes qui correspondent à notre définition d'« éthique » :

1. L'or et l'argent recyclés soutenus par une chaîne de documentation de traçabilité appropriée. Une chaîne de traçabilité est une séquence documentée de la garde d'un matériau lorsqu'il se déplace le long de la chaîne d'approvisionnement. Les preuves documentées comprennent des documents de transfert, des factures, des documents d'import/export et des documents d'expédition.

2. L'or provenant de sources responsables au sein des communautés minières artisanales, notamment de l'or certifié Fairtrade, de l'or certifié Fairmined, ou de l'or provenant du programme The Impact Facility (TIF).

Dans le cas où l'or et l'argent utilisés par l'un de nos fournisseurs ne correspondent pas aux deux catégories mentionnées ci-dessus, nous compenserons tout impact négatif éventuel associé à l'approvisionnement de ces matériaux. Nous avons appris qu'en nous engageant auprès des mineurs artisanaux et en soutenant des initiatives telles que le TIF, nous pouvons jouer un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de travail, la protection de l'environnement et la mise en avant du commerce équitable. Au fur et à mesure de notre évolution, nous restons attachés à ces principes, en veillant à ce que vos bijoux ne soient pas seulement beaux, mais qu'ils incarnent aussi une approche responsable qui reflète les valeurs auxquelles nous sommes attachés. En savoir plus sur notre stratégie pour les métaux précieux éthiques ici.

Photo credits: David Sturmes & Gustav Dahlqvist | TIF

Pourquoi la violation du droit d’auteur est-elle un problème et que faisons-nous pour y remédier ?

BRUNA n'est peut-être pas Balenciaga, mais nous partageons un problème auquel de nombreuses marques de mode font face aujourd'hui : la contrefaçon. Cette pratique, considérée comme une violation du droit d'auteur, consiste à imiter un design original dans le but de convaincre les clients potentiels que la copie possède une valeur équivalente, voire supérieure.

La contrefaçon et la violation du droit d'auteur posent des problèmes de taille qui peuvent entraîner des complications majeures, en particulier pour les marques plus petites. En plus d'être illégales, ces pratiques permettent aux criminels de tirer injustement profit du nom, des idées et de la créativité de l'entreprise. Cela peut nuire à la réputation de la marque, susciter la méfiance à l'égard des produits authentiques de qualité et, dans de nombreux cas, conduire à la faillite des petites entreprises.

La contrefaçon est un marché lucratif. Bien qu'illégale et nuisible aux entreprises, elle devient une pratique de plus en plus répandue. Nous en avons fait l'expérience lorsque nous avons découvert que les images et vidéos que nous avons produites en interne étaient utilisées pour vendre des imitations de nos bijoux sur d'autres sites de vente en ligne. En plus de tirer illégalement profit de notre contenu original pour promouvoir des modèles contrefaits, ce cas, tout comme d'autres similaires, pouvait engendrer beaucoup de confusion et de méfiance parmi nos acheteurs et notre communauté. Cela n’est agréable ni pour nous ni pour vous.

Depuis que nous avons pris conscience de ce problème, nous avons mis en place un système de surveillance et de suppression des infractions sur d'autres plateformes de vente en ligne. En termes de chiffres, cela se traduit par un total de 373 violations en 4 mois, toutes signalées et retirées. Malgré notre succès dans la suppression de ces infractions, de nouvelles violations sont ajoutées presque chaque jour, avec le potentiel de nuire à nos acheteurs, notre marque et les artisans joailliers expérimentés qui représentent une partie essentielle de notre processus de production.

Alors, que pouvez-vous faire en tant qu'acheteur pour nous aider ? Tout d'abord, assurez-vous que vos bijoux sont authentiques en les achetant sur des sites réputés. Les bijoux BRUNA sont vendus uniquement sur notre propre site de vente en ligne. Si nous décidons de commercialiser nos créations sur d'autres plateformes, nous l’indiquerons clairement sur notre site. Pour l'instant, si vous repérez nos bijoux promus sur d'autres sites ou plateformes en ligne, il ne s’agit pas de nous. De plus, vous pouvez apporter votre contribution en nous informant si vous constatez que nos images et vidéos sont utilisées pour promouvoir les produits ailleurs. L'utilisation de notre contenu original ou de notre matériel de marque est illégale et constitue une violation flagrante des lois sur le droit d'auteur. En d'autres termes, si vous remarquez quelque chose, faites-le nous savoir. Avec votre soutien, nous pouvons continuer à lutter contre la contrefaçon et la violation du droit d'auteur, vous offrant ainsi la meilleure expérience et le meilleur produit possible.