Pour nous, nos bijoux sont aussi importants que les écrins dans lesquels ils sont livrés. Autrement dit, nous accordons beaucoup d’attention à nos emballages et nous sommes en recherche constante de moyens pour les améliorer. Et c’est un véritable challenge.

En Novembre 2022, un petit lot d’écrins nous a causé un gros problème. Certain·e·s de nos client·e·s ont déballé leurs nouveaux bijoux pour finalement les trouver extrêmement ternes. Comment cela est arrivé ?

Avec l’aide de notre fournisseur, nous avons testé et mis en œuvre de nouvelles incrustations pour remplacer celles qui posaient problème. Et lorsque des clients nous ont signalé des problèmes lors de la livraison, nous avons fait preuve d'une grande transparence et leur avons proposé de remplacer leurs produits gratuitement. À présent, pour nous assurer que rien de tel ne se reproduise, nous avons mis en place une série de tests rigoureux qui sont effectués sur chaque lot d'écrins avant qu'il ne soit mis en production. Si les solutions sont pour l’instant plutôt satisfaisantes, nous envisageons encore de nombreuses possibilités d'améliorations en termes de packaging.

Depuis le début de l’aventure BRUNA, nos intentions et nos actions sont guidées par le progrès. Nous sommes petits mais nous avons de grandes ambitions et nous investissons dans des ressources qui contribuent à protéger notre planète. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité d'agir conformément à des normes commerciales éthiques, de protéger l'environnement et les écosystèmes d'où nous tirons nos matières premières, et de traiter dignement les travailleurs à tous les stades de notre chaîne de production. C'est ce que la responsabilité signifie pour nous et c'est ce que nous voulons dire lorsque nous affirmons que nos bijoux sont fabriqués de manière responsable. Chez BRUNA, nous n'avons pas réponse à tout, mais nous pensons que le progrès est avant tout un processus. C'est pourquoi nous prenons chaque jour des mesures pour contribuer à l'amélioration de l'industrie et du monde.

Nous nous sommes rendu compte qu’en employant les termes « artisanal » et « fait main », nous avons laissé entendre à certain·e·s de nos client·e·s qu’aucune machine n'était utilisée au cours de notre processus de production, ce qui n’est pas le cas. Nous mettons donc à jour nos communications afin d'être plus clairs. Vous pouvez toutefois être absolument certain qu'un travail manuel minutieux et détaillé est au cœur de la production de chaque bijou BRUNA. Chaque pièce est soigneusement fabriquée en combinant le travail manuel de joailliers expérimentés avec une technologie de pointe. Du moulage au refroidissement, en passant par le polissage et le sertissage des pierres, vous pouvez en savoir plus sur notre processus de production de bijoux en cliquant ici.

Mais notre écosystème n'est pas le seul à devoir être protégé. C'est pourquoi nous adoptons une nouvelle approche, qui s'inscrit dans notre volonté d'améliorer et de remettre constamment en question nos pratiques afin d'agir de manière responsable, non seulement pour protéger nos écosystèmes, mais aussi pour créer de la valeur pour les communautés locales et respecter la dignité des travailleurs. Dès à présent, BRUNA étend sa stratégie d'approvisionnement en argent et en or aux « métaux précieux éthiques ». Un terme qui, pour nous, représente un engagement plus large en faveur d'un approvisionnement responsable et une compréhension profonde des impacts - tant négatifs que positifs - que notre industrie peut avoir sur les personnes et l'environnement.

Dans le cas où l'or et l'argent utilisés par l'un de nos fournisseurs ne correspondent pas aux deux catégories mentionnées ci-dessus, nous compenserons tout impact négatif éventuel associé à l'approvisionnement de ces matériaux. Nous avons appris qu'en nous engageant auprès des mineurs artisanaux et en soutenant des initiatives telles que le TIF, nous pouvons jouer un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de travail, la protection de l'environnement et la mise en avant du commerce équitable. Au fur et à mesure de notre évolution, nous restons attachés à ces principes, en veillant à ce que vos bijoux ne soient pas seulement beaux, mais qu'ils incarnent aussi une approche responsable qui reflète les valeurs auxquelles nous sommes attachés. En savoir plus sur notre stratégie pour les métaux précieux éthiques ici.

La contrefaçon est un marché lucratif. Bien qu'illégale et nuisible aux entreprises, elle devient une pratique de plus en plus répandue. Nous en avons fait l'expérience lorsque nous avons découvert que les images et vidéos que nous avons produites en interne étaient utilisées pour vendre des imitations de nos bijoux sur d'autres sites de vente en ligne. En plus de tirer illégalement profit de notre contenu original pour promouvoir des modèles contrefaits, ce cas, tout comme d'autres similaires, pouvait engendrer beaucoup de confusion et de méfiance parmi nos acheteurs et notre communauté. Cela n’est agréable ni pour nous ni pour vous.

Alors, que pouvez-vous faire en tant qu'acheteur pour nous aider ? Tout d'abord, assurez-vous que vos bijoux sont authentiques en les achetant sur des sites réputés. Les bijoux BRUNA sont vendus uniquement sur notre propre site de vente en ligne. Si nous décidons de commercialiser nos créations sur d'autres plateformes, nous l’indiquerons clairement sur notre site. Pour l'instant, si vous repérez nos bijoux promus sur d'autres sites ou plateformes en ligne, il ne s’agit pas de nous. De plus, vous pouvez apporter votre contribution en nous informant si vous constatez que nos images et vidéos sont utilisées pour promouvoir les produits ailleurs. L'utilisation de notre contenu original ou de notre matériel de marque est illégale et constitue une violation flagrante des lois sur le droit d'auteur. En d'autres termes, si vous remarquez quelque chose, faites-le nous savoir. Avec votre soutien, nous pouvons continuer à lutter contre la contrefaçon et la violation du droit d'auteur, vous offrant ainsi la meilleure expérience et le meilleur produit possible.