Expédition
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Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Autriche sous forme de colis assurés, afin qu’elles vous parviennent dans les meilleures conditions. Nous envoyons (presque) dans le monde entier, à l'exception pour le moment de la Russie, de l'Inde et de la Chine.
Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 11h30 (heure d'Europe centrale) sont expédiées le même jour ouvré et les commandes reçues après 11h30 (heure d'Europe centrale) sont expédiées le jour ouvré suivant. Malheureusement, des retards inattendus peuvent survenir, sur lesquels BRUNA n'a aucun contrôle et dont nous ne sommes pas responsables.
Les commandes ne peuvent généralement pas être annulées après avoir été confirmées sur notre site web. Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition et que vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse help@brunathelabel.com. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant que votre commande ne soit expédiée, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir.
Vous recevrez un e-mail contenant les détails du suivi de votre commande dès que celle-ci aura été expédiée. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe du service client sera heureuse de vous aider dans la mesure du possible !
Délais et coûts de livraison
Les frais d'expédition varient en fonction du pays dans lequel vous vivez. Vous pouvez trouver votre pays dans la liste ci-dessous ou au moment du paiement.
*Merci de noter que nous ne livrons pas actuellement en Russie, en Inde et en Chine.
** La livraison gratuite pour l'Autriche, l'Allemagne et le reste de l'Europe est basée sur une expédition standard.
*Envoi express en 1 ou 2 jours entre les jours ouvrables (Lu-Ve) uniquement. Les commandes express passées le vendredi seront livrées le lundi.
*Si la valeur de la commande est inférieure au montant de la livraison gratuite, en raison du retour, les frais de livraison habituels (4 € AT / 4 € DE / 16 CHF CH / 9 € Reste de l'UE) seront déduits du remboursement.
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Autriche
Coûts standard: € 4
Délai de livraison: 1-3 jours ouvrables
Coûts express: € 15
Délai de livraison: 1-2 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de € 100
Allemagne
Coûts standard: € 4
Délai de livraison: 2-5 jours ouvrables
Coûts express: € 15
Délai de livraison: 1-2 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de € 100
Suisse
Coûts standard: -
Délai de livraison: -
Coûts express: CHF 16
Délai de livraison: 2-5 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de CHF 120
Reste de l'Europe
Coûts standard: -
Délai de livraison: -
Coûts express: € 9
Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de € 100
Etats-Unis
Coûts standard: -
Délai de livraison: -
Coûts express: $ 17
Délai de livraison: 2-5 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de $ 120
International
Coûts standard: -
Délai de livraison: -
Coûts express: € 15
Délai de livraison: 2-5 jours ouvrables
Expédition gratuite: Plus de 100 €
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** La livraison gratuite pour l'Autriche, l'Allemagne et le reste de l'Europe est basée sur une expédition standard.
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Droits et taxes
Nous couvrons les frais de douane et les taxes pour les commandes à destination de l'Union Européenne ainsi que de la Suisse, du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Corée du Sud, de l'Afrique du Sud, du Canada et de l'Australie. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires.
Les autres commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation une fois que la commande atteint son pays de destination. Ces frais supplémentaires potentiels ne sont ni couverts ni remboursés par BRUNA. Comme les droits et taxes à l'importation varient d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
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