1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

Sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton ""Continuer"" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Étiquette de retour (facultatif)

Si vous souhaitez utiliser notre service, vous pouvez générer une étiquette de retour pour 7 € après avoir enregistré votre retour. Vous serez redirigé(e) vers un court formulaire afin de créer votre étiquette, que vous pourrez ensuite télécharger et imprimer.

Vous pouvez également retourner votre commande à tout moment, à vos frais, en choisissant le transporteur de votre choix.

4. Expédiez votre colis

Fixez l’étiquette d’expédition de manière bien visible sur votre colis, puis déposez-le auprès du transporteur indiqué. Votre colis sera envoyé directement à notre entrepôt en Autriche. C’est le moyen le plus rapide et le plus sûr d’effectuer votre retour. Vous disposez de sept jours à compter de la création de l’étiquette pour déposer votre colis dans un point de dépôt DHL.

5. Recevez votre remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.

1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

électionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Confirmez votre méthode d'expédition

Veuillez confirmer la méthode d'expédition et suivre le lien sur la page. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour.

4.Choisissez un transporteur dans votre région

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Envoyez votre colis via le partenaire sélectionné à l'adresse suivante :

LOGSTA GmbH

Am Campus 1, Objekt Beta 6C

Industrial Campus Vienna East

2431 Enzersdorf an der Fischa

Austria

Nous vous recommandons d'assurer le colis et de demander un numéro de suivi pour vous assurer que votre colis soit sécurisé en cas de dommage ou de perte. Cela vous permet également de suivre votre expédition et de connaître sa date d'arrivée dans notre entrepôt.

5. Recevez votre remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.

1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

Sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Confirmez votre méthode d'expédition

Veuillez confirmer la méthode d'expédition et suivre le lien sur la page. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour.

4. Retour vers un pays autre que la Suisse

Veuillez saisir ici votre numéro de commande (avec #) et votre adresse e-mail, et dans l'étape suivante, sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner. 

5. Recevez votre étiquette de retour et expédiez votre colis

Après avoir téléchargé et imprimé votre étiquette de retour, vous pouvez la coller sur la boîte d'origine et la remettre dans une agence EVRI. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de générer un QR code pour les étiquettes. Votre retour est assuré et propose un lien de suivi. Vous recevrez une confirmation de notre part dès que votre retour sera arrivé et que le montant aura été remboursé.

1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

Sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Confirmez votre méthode d'expédition

Veuillez confirmer la méthode d'expédition et suivre le lien sur la page. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour.

4. Retour vers un pays autre que le Royaume-Uni

Veuillez saisir ici votre numéro de commande (avec #) et votre adresse e-mail, et dans l'étape suivante, sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner. 

5. Recevez votre étiquette de retour et expédiez votre colis

Après avoir téléchargé et imprimé votre étiquette de retour, vous pouvez la coller sur la boîte d'origine et la remettre dans une agence EVRI. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de générer un QR code pour les étiquettes.

Votre retour est assuré et propose un lien de suivi. Vous recevrez une confirmation de notre part dès que votre retour sera arrivé et que le montant aura été remboursé.

1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

Sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Confirmez votre méthode d'expédition

Veuillez confirmer la méthode d'expédition et suivre le lien sur la page. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour.

4. Choisissez un transporteur dans votre région

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Envoyez votre colis via le partenaire sélectionné à l'adresse suivante :

Logsta GmbH

c/o Bruna Jewellery GmbH

1648 Roseytown Road Suite 400 Greensburg

PA 15601 USA

Nous vous recommandons d'assurer le colis et de demander un numéro de suivi pour vous assurer que votre colis soit sécurisé en cas de dommage ou de perte. Cela vous permet également de suivre votre expédition et de connaître sa date d'arrivée dans notre entrepôt.

5. Recevez votre remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.

1. Saisissez votre retour

Saisissez votre retour via notre portail de retours. Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre confirmation de commande) et de votre adresse e-mail. Saisissez-les et confirmez votre saisie en cliquant sur "commencer".

2. Sélectionnez vos bijoux

Sélectionnez les bijoux que vous souhaitez retourner et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Cela nous aide à nous améliorer et à vous offrir le meilleur service possible.

3. Confirmez votre méthode d'expédition

Veuillez confirmer la méthode d'expédition et suivre le lien sur la page. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour. 

4. Choisissez un transporteur dans votre région

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Envoyez votre colis via le partenaire sélectionné à l'adresse suivante :

LOGSTA GmbH

Am Campus 1, Objekt Beta 6C

Industrial Campus Vienna East

2431 Enzersdorf an der Fischa

Austria

Nous vous recommandons d’expédier votre colis avec une assurance et un numéro de suivi afin qu’il soit couvert en cas de dommage ou de perte. Vous pourrez également suivre l’état de votre retour et savoir exactement quand il sera arrivé dans notre entrepôt.

Veuillez noter qu’il est important que les frais de douane soient pris en charge. Dans le cas contraire, votre retour pourrait vous être renvoyé, car nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assumer ces frais. Pour les retours internationaux, cela nécessite généralement un envoi DDP (Delivered Duty Paid / droits et taxes acquittés).

5. Recevez votre remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.