FAQ

BRUNA World ist unser exklusives Loyalty-Programm. Du erhältst jedes Mal Punkte, wenn du bei uns einkaufst oder bestimmte Aktionen ausführst, wie zum Beispiel uns auf Social Media zu folgen. Je mehr Punkte du sammelst, desto mehr Vorteile und Prämien erwarten dich.

Erstelle ein Konto, indem du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse eingibst und ein Passwort wählst.
Du hast bereits ein Konto bei uns? Dann bist du automatisch bei BRUNA World registriert – melde dich einfach an und beginne, Punkte zu sammeln.

Bei jedem Einkauf in unserem Onlineshop erhältst du Punkte. Du kannst außerdem Punkte sammeln, indem du uns auf Instagram oder Facebook folgst, dich für unseren Newsletter anmeldest, eine Bewertung hinterlässt und uns dein Geburtsdatum mitteilst.

Besuche die BRUNA World Seite und melde dich an, um deinen aktuellen Punktestand zu sehen. Sobald du 200 Punkte oder mehr gesammelt hast, kannst du diese einlösen. Bitte beachte, dass du maximal 1000 Punkte auf einmal einlösen kannst.
Wichtig: Punkte können ausschließlich auf brunathelabel.com eingelöst werden.

Nein, musst du nicht. Wenn dein Konto aktiv war, als BRUNA World eingeführt wurde, bist du automatisch registriert und hast die 50 Punkte erhalten, die allen neuen Mitgliedern bekommen.

Melde dich in deinem Account an und gehe entweder zur BRUNA World Seite oder zu deiner Kontoübersicht, um deinen aktuellen Punktestand zu sehen.

Punkte werden ausschließlich für Einkäufe gutgeschrieben, die nach dem Launch von BRUNA World getätigt werden. Stelle daher sicher, dass du bei zukünftigen Bestellungen in deinem Konto angemeldet bist, um keine Punkte zu verpassen.

Auf der BRUNA World Seite findest du alle Informationen zu deinen Punkten, deinen Vorteilen und deinem aktuellen Prämienstatus.

Sobald du eine Bestellung tätigst oder eine Aktion abschließt, für die es Punkte gibt, werden diese umgehend deinem Konto gutgeschrieben.

Die Anzahl der Punkte, die du pro Einkauf erhältst, hängt von deinem Prämienstatus ab:

Pearl: Du erhältst 1 Punkt pro ausgegebenem 1 €

Gold: Du erhältst 1,5 Punkte pro ausgegebenem 1 €

Diamond: Du erhältst 2 Punkte pro ausgegebenem 1 €

Hier sind einige Beispiele, wofür du deine gesammelten Punkte auf unserer Seite einlösen kannst:

200 Punkte = 10 € Rabatt
300 Punkte = 15 € Rabatt
400 Punkte = 20 € Rabatt

Wenn du für einen Einkauf Punkte erhältst und dich später entscheidest, einen oder mehrere Artikel dieser Bestellung zurückzusenden, werden die entsprechenden Punkte von deinem Guthaben abgezogen. Zum Beispiel: Wenn du für eine 300 €-Bestellung 300 Punkte erhältst und Artikel im Wert von 100 € zurückschickst, wird die Anzahl deiner Punkte nach der Bearbeitung der Rücksendung auf 200 angepasst.
Dein BRUNA World Prämienstatus wird durch den Betrag bestimmt, der nach Retouren ausgegeben wurde. Wenn du mit deinem letzten Einkauf einen höheren Prämienstatus erreicht hast, diese Bestellung aber zurücksendest, wird dein Status auf dein vorheriges Prämienlevel zurückgesetzt, bis du deinen nächsten qualifizierenden Einkauf tätigst.

Freunde zu empfehlen ist ganz einfach! Melde dich in deinem Konto an, besuche die BRUNA World Seite und suche den Abschnitt „Freunde empfehlen“. Trage die Informationen deiner Freunde ein und schicke das Formular ab. Deine Freunde bekommen von uns eine E-Mail mit einem individuellen Code. Sobald sie eine Bestellung aufgeben, bedanken wir uns bei dir mit Punkten.

Ja, auch internationale Kund:innen können am Loyalty-Programm teilnehmen. Bitte beachte, dass alle durch Käufe gesammelten Punkte entsprechend deiner Landeswährung auf unserer Website umgerechnet werden.

Dein BRUNA World Status richtet sich danach, wie viel du innerhalb eines Kalenderjahres in unserem Onlineshop ausgibst.

Wenn du ein Konto erstellst, startest du im Pearl Status und profitierst bereits von exklusiven Vorteilen.

Um den Gold Status zu erreichen, musst du 300 € ausgeben und zwei Bestellungen aufgeben.

Für den Diamond Status sind Ausgaben von 1.000 € und zwei Bestellungen erforderlich.

Sobald du einen neuen Prämienstatus erreichst, genießt du die Vorteile bis zum Ende des aktuellen und des darauffolgenden Kalenderjahres. Außerdem behältst du alle Vorteile der vorherigen Stufen.

Alles Gute zum Geburtstag! Damit du deine Geburtstagsüberraschung rechtzeitig erhältst, gib dein Geburtsdatum bitte mindestens 30 Tage im Voraus an.

Sollte dein Geburtstag zwischen dem Tag deiner Registrierung und der 30-tägigen Wartefrist liegen, erhältst du deinen Geburtstagsbonus 30 Tage nach deiner Anmeldung. Diese Verzögerung betrifft nur das Jahr, in dem du dich registriert hast.

In den folgenden Jahren erhältst du deinen Geburtstagsbonus automatisch an deinem Geburtstag per E-Mail. Wenn du deinen Geburtstag nach dessen Ablauf im aktuellen Kalenderjahr über dein Prämienkonto registrierst, werden dir die Prämien erst an deinem Geburtstag im folgenden Jahr gutgeschrieben.