Garantieverlängerung
Schütze deine liebsten BRUNA Schmuckstücke noch länger mit unserer Garantieverlängerung. Sie verlängert deine bestehende Garantie um ein zusätzliches Jahr, damit du deine liebsten BRUNA Schmuckstücke noch länger unbeschwert genießen kannst.
Garantieverlängerung
Reparatur – Wenn wir dein Schmuckstück nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Keine Selbstbeteiligung – Keine versteckten Kosten oder Selbstbeteiligung bei einer Reklamation.
Persönlicher Support – Ein unkomplizierter Reklamationsprozess mit Online-Support innerhalb von 24 Stunden.
Mehr Sicherheit – Genieße dein Schmuckstück unbeschwert und mit einem guten Gefühl.
FAQs
Warum sollte ich die Garantieverlängerung hinzufügen?
Dein Schmuckstück wird bereits mit unserer regulären Garantie geliefert. Mit der 1-jährigen Garantieverlängerung kannst du deine bestehende Garantie um ein zusätzliches Jahr verlängern und deine BRUNA Schmuckstücke noch länger mit einem guten Gefühl genießen.
Was muss ich bei einer Reklamation einreichen?
Bitte sende uns eine E-Mail an customercare@brunathelabel.com mit einem Foto, einer Beschreibung des Mangels, deinem vollständigen Namen und/oder deiner Bestellnummer (zu finden auf deiner Bestellbestätigung). Wir werden deine Anfrage anschließend sorgfältig prüfen.
Was ist abgedeckt?
Abgedeckt sind:
- Material- oder Herstellungsfehler
- Strukturelle Mängel, wie defekte Verschlüsse, fehlerhafte Ketten oder lockere Fassungen, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind
- Verfärbungen oder Abblättern der Vermeil-Beschichtung, die über die üblichen Gebrauchsspuren hinausgehen
- Defekte Lötstellen oder fehlerhafte Verschlüsse, die durch Produktionsmängel verursacht wurden
Nicht abgedeckt sind:
- Alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Vertiefungen oder das Verblassen der Beschichtung im Laufe der Zeit
- Oxidation, insbesondere durch den Kontakt mit Wasser, Schweiß, Kosmetika oder Reinigungsmitteln
- Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Aufbewahrung (z. B. gerissene Ketten durch Ziehen, zerdrückte Ringe, verbogene Ohrringe)
- Verlust, Diebstahl oder versehentliche Beschädigung (z. B. durch Herunterfallen oder Zerdrücken des Schmuckstückes)
- Veränderungen oder Reparaturen, die von Dritten vorgenommen wurden
- Schäden, die durch Chemikalien, Parfüm, Salzwasser oder chlorhaltiges Wasser verursacht wurden