Limited Edition Duftkerze
Luxuriöse Geschenkverpackung
RÜCKGABERICHTLINIEN
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Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Folgende Bedingungen müssen dafür erfüllt sein:
• Artikel müssen unbenutzt sein, das BRUNA-Etikett muss noch angebracht sein und sie müssen in ihrer Originalverpackung (einschließlich Beutel, Kartons und aller Karten) zurückgesendet werden.
• Ohrringe dürfen aus hygienischen Gründen nicht getragen worden sein.
• Rücksendungen müssen aus demselben Land versandt werden, in das sie geliefert wurden.
Wir setzen uns für bewussten Konsum ein
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 15 Werktagen, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister.
Versand deiner Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand werden von BRUNA nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versand zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. BRUNA ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Bitte bewahre deine Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung bestätigt wurde.
Versand deiner Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand werden von BRUNA nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versand zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. BRUNA ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Bitte bewahre deine Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung bestätigt wurde.
Geschenke
Wenn du einen Artikel von BRUNA als Geschenk erhalten hast und ihn zurückgeben möchtest, können wir dir eine Gutschrift anbieten, sobald der Artikel in seinem Originalzustand bei uns eingegangen ist. Bitte kontaktiere unser Team, um den Vorgang einzuleiten: customercare@brunathelabel.com
Bitte beachte, dass Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind und nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden können.
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Melde deine retoure an
RETOUREN AUS DEUTSCHLAND
1. Start
Melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Dazu benötigst du deine Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung) und deine E-Mail-Adresse. Gib diese ein und bestätige deine Eingabe, indem du auf „Starten“ klickst.
2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige mit einem Klick auf „Weiter“ die Versandmethode. Wir können leider keine Retourenlabels anbieten.
4. Wähle einen Versanddienstleister in deiner Region
Du kannst dich für einen Paketdienstleister deiner Wahl entscheiden. Schicke dein Paket bitte mit dem ausgewählten Partner an folgende deutsche Adresse:
Logsta Germany GmbH (Quivo)
Kopernikusstr. 16,
85092 Kösching
Deutschland
Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsnummer zu verschicken, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. So kannst du auch den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.
5. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Du bekommst von uns eine Bestätigung, sobald der Betrag deiner Rücksendung erstattet wurde.
RETOUREN AUS ÖSTERREICH
1. Start
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2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige mit einem Klick auf „Weiter“ die Versandmethode. Wir können leider keine Retourenlabels anbieten.
4. Wähle einen Versanddienstleister in deiner Region
Du kannst dich für einen Paketdienstleister deiner Wahl entscheiden. Schicke dein Paket bitte mit dem ausgewählten Partner an folgende österreichische Adresse:
LOGSTA GmbH
Am Campus 1, Objekt Beta 6C
Industrial Campus Vienna East
2431 Enzersdorf an der Fischa
Österreich
Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsnummer zu verschicken, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. So kannst du auch den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.
5. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Du bekommst von uns eine Bestätigung, sobald der Betrag deiner Rücksendung erstattet wurde.
RETOUREN AUS DER SCHWEIZ
1. Start
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2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige die Versandmethode und folge dem Link, der dir angezeigt wird.
4. Erweiterte Retourenanmeldung
Füge bitte auch hier deine Bestellnummer (mit #) und deine E-Mail-Adresse ein und wähle im nächsten Schritt die Schmuckstücke aus, die du zurücksenden möchtest.
5. Erhalte dein Rücksendelabel & verschicke dein Paket
Nachdem du dein Rücksendelabel heruntergeladen und ausgedruckt hast, kannst du es auf den Originalkarton kleben und diesen in einer Filiale der Schweizer Post abgeben. Leider haben wir derzeit noch nicht die technischen Möglichkeiten, einen QR-Code für Labels zu generieren. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Bitte bedenke, dass wir die Kosten für das Label automatisch von diesem Betrag abziehen.
Deine Rücksendung ist versichert und verfügt über einen Trackinglink, mit dem du sie verfolgen kannst. Zusätzlich bekommst du von uns Bestätigungen, sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und der Betrag erstattet wurde.
RETOUREN AUS GROSSBRITANNIEN
1. Start
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2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige die Versandmethode und folge dem Link, der dir angezeigt wird.
4. Erweiterte Retourenanmeldung
Füge bitte auch hier deine Bestellnummer (mit #) und deine E-Mail-Adresse ein und wähle im nächsten Schritt die Schmuckstücke aus, die du zurücksenden möchtest.
5. Erhalte dein Rücksendelabel & verschicke dein Paket
Nachdem du dein Rücksendelabel heruntergeladen und ausgedruckt hast, kannst du es auf den Originalkarton kleben und diesen in einer EVRI Filiale abgeben. Leider haben wir derzeit noch nicht die technischen Möglichkeiten, einen QR-Code für Labels zu generieren. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Bitte bedenke, dass wir die Kosten für das Label automatisch von diesem Betrag abziehen.
Deine Rücksendung ist versichert und verfügt über einen Trackinglink, mit dem du sie verfolgen kannst. Zusätzlich bekommst du von uns Bestätigungen, sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und der Betrag erstattet wurde.
RETOUREN AUS DEN USA
1. Start
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2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige mit einem Klick auf „Weiter“ die Versandmethode.
4. Wähle einen Versanddienstleister in deiner Region
Bei internationalen Retouren kannst du dich für einen Paketdienstleister deiner Wahl entscheiden. Schicke dein Paket bitte mit dem ausgewählten Partner an folgende Adresse:
Logsta GmbH
c/o Bruna Jewellery GmbH
1648 Roseytown Road Suite 400 Greensburg
PA 15601 USA
Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsnummer zu verschicken, damit deine Rücksendung im Fall eines Verlustes oder einer Beschädigung abgesichert ist. So kannst du auch den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.
5. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Du bekommst von uns eine Bestätigung, sobald der Betrag deiner Rücksendung erstattet wurde.
EU & INTERNATIONALE RETOUREN
1. Start
Melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Dazu benötigst du deine Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestellbestätigung) und deine E-Mail-Adresse. Gib diese ein und bestätige deine Eingabe, indem du auf „Starten“ klickst.
2. Auswahl
Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an. Auf diese Weise können wir uns stetig verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten.
3. Bestätige deine Versandmethode
Bitte bestätige mit einem Klick auf „Weiter“ die Versandmethode. Wir können leider keine Retourenlabels für internationale Retouren anbieten.
4. Wähle einen Versanddienstleister in deiner Region
Bei internationalen Retouren kannst du dich für einen Paketdienstleister deiner Wahl entscheiden. Schicke dein Paket bitte mit dem ausgewählten Partner an folgende Adresse:
LOGSTA GmbH
Am Campus 1, Objekt Beta 6C
Industrial Campus Vienna East
2431 Enzersdorf an der Fischa
Österreich
Wir empfehlen, das Paket versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden, damit dein Paket im Falle von Beschädigung oder Verlust abgesichert ist. So kannst du auch den Rücksendestatus deiner Retoure verfolgen und weißt genau, wann sie bei uns eingetroffen ist. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Bitte beachte: Es ist wichtig, dass die Zollkosten gedeckt sind (andernfalls könnte deine Rücksendung zurückgeschickt werden, da wir leider die Kosten dafür nicht übernehmen können). Dies erfordert in der Regel eine DDP-Sendung (delivered duty paid) für internationale Retouren.
5. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Zusätzlich bekommst du von uns eine Bestätigung, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Betrag erstattet wurde.
